logo

CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN KAVICON

Địa chỉ: 90-92 đường Nguyễn Thanh Sơn, khu phố 1, Phường Cát Lái, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0917228248 - 0394458720

Trang chủ»Tin tức»📊 5 CHỈ SỐ KPI QUAN TRỌNG DOANH NGHIỆP CẦN THEO DÕI TRONG LOGISTICS

📊 5 CHỈ SỐ KPI QUAN TRỌNG DOANH NGHIỆP CẦN THEO DÕI TRONG LOGISTICS

Mục lục [ ẩn ][ hiện ]
  • 🎯 Kết luận

    • b893f4ef-acee-4eab-b0d8-5b64c925df36.jpg

    Trong vận hành logistics hiện đại, cảm tính không thể thay thế được dữ liệu. Việc đo lường hiệu quả bằng các chỉ số KPI (Key Performance Indicators) giúp doanh nghiệp giảm chi phí – tăng tốc độ – nâng cao trải nghiệm khách hàng.

    Tại Kavincon Logistics, chúng tôi luôn coi KPI là “bản đồ dẫn đường” để tối ưu từng khâu vận hành.

    ✅ 1. Tỷ lệ giao hàng đúng hạn (On-Time Delivery – OTD)

    • Ý nghĩa: Đo mức độ đúng giờ khi giao hàng đến khách.

    • Cách tính: (Số đơn giao đúng hẹn / Tổng số đơn) x 100%.

    • Tiêu chuẩn lý tưởng: ≥ 95%

    • Tại Kavincon: Hệ thống định vị & điều phối AI giúp giữ OTD luôn ở mức cao.

    ✅ 2. Chi phí logistics trên mỗi đơn hàng (Cost per Order)

    • Ý nghĩa: Phản ánh hiệu quả tài chính trong chuỗi vận hành.

    • Cách tính: Tổng chi phí logistics / Số đơn xử lý.

    • Mục tiêu: Luôn giảm dần nhưng không làm ảnh hưởng chất lượng dịch vụ.

    ✅ 3. Thời gian xử lý kho (Warehouse Processing Time)

    • Ý nghĩa: Tốc độ xử lý hàng từ lúc nhập kho đến khi xuất đi.

    • Tầm quan trọng: Tối ưu thời gian này giúp rút ngắn toàn bộ chu kỳ giao hàng.

    • Giải pháp tại Kavincon: Ứng dụng phần mềm quản lý kho WMS và quy trình phân loại tự động.

    ✅ 4. Tỷ lệ hoàn – đổi hàng (Return Rate)

    • Ý nghĩa: Phản ánh chất lượng đóng gói, giao hàng và sự hài lòng của khách.

    • Mục tiêu: Giảm càng thấp càng tốt (< 3% đối với TMĐT).

    • Cách cải thiện: Kiểm soát chặt quy trình đóng gói và xác minh thông tin khách trước khi giao.

    ✅ 5. Mức độ hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction – CSAT)

    • Ý nghĩa: Thước đo trực tiếp trải nghiệm khách hàng.

    • Cách đo: Khảo sát sau giao hàng (thang điểm 1–5 hoặc 1–10).

    • Kavincon thực hiện: Gửi khảo sát định kỳ và xử lý ngay các phản hồi tiêu cực.

    🎯 Kết luận

    KPI không chỉ là những con số trên báo cáo – mà là bức tranh toàn diện về hiệu quả logistics.
    Kavincon Logistics cam kết minh bạch dữ liệu với đối tác, liên tục cải tiến để đạt hiệu quả cao – chi phí tối ưu – khách hàng hài lòng.

     

    📞 Hotline: 0917 228 248 – 0394 458 720
    📍 Địa chỉ: 90-92 đường Nguyễn Thanh Sơn, khu phố 1, Phường Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
    🌐 Website: www.kavinconlogistics.vn